Soporte técnico especializado

Objetivo: Identificar si la empresa cuenta con una estrategia de soporte técnico efectiva o si requiere un servicio profesional que garantice estabilidad, continuidad, seguridad y eficiencia operativa.

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Diagnóstico

¿La empresa tiene un equipo o proveedor de soporte técnico definido y accesible?
¿Existe un proceso estructurado para reportar y dar seguimiento a fallas o incidencias?
¿Las incidencias tecnológicas afectan con frecuencia la operación del negocio?
¿El personal sabe a quién acudir cuando hay un problema técnico?